Il DNS traduce un nome in un indirizzo. Se questa operazione fallisce, i siti possono sembrare irraggiungibili anche quando parte della connessione funziona. Cambiare server DNS non è però una riparazione universale. Parti verificando se il guasto riguarda un nome, un dispositivo o tutta la casa.
Distingui errore DNS ed errore del servizio
Apri due siti indipendenti e prova un altro dispositivo della stessa rete. Annota il messaggio preciso del browser: un errore di risoluzione del nome è diverso da una pagina caricata che mostra un errore del server. Apri il pannello del router con l'indirizzo locale del gateway. Verifichi così un percorso locale senza dipendere dal nome di un sito pubblico. Non inserire nel browser l'indirizzo numerico di un sito qualsiasi considerando il risultato conclusivo: certificati HTTPS e hosting condiviso spesso dipendono dal nome originale. Anche un ping senza risposta non basta, perché alcune destinazioni non rispondono deliberatamente.
Esegui una ricerca mirata
Su Windows apri un terminale ed esegui nslookup seguito dal nome interessato, per esempio nslookup example.com. Annota il server DNS che risponde e se restituisce un indirizzo oppure un timeout. Il comando serve alla diagnosi e non cambia la configurazione. Confronta un altro nome normalmente funzionante e, se opportuno, ripeti usando come secondo argomento l'indirizzo documentato di un resolver affidabile. Una differenza è un indizio, non la prova di un comportamento scorretto dell'operatore. DNS sicuro del browser, VPN o software aziendale possono usare un resolver diverso dal comando. Registra queste condizioni quando browser e terminale danno risultati diversi.
Modifica soltanto dopo il confronto
Se più dispositivi hanno errori di ricerca ripetuti con il resolver configurato mentre un altro resolver supportato funziona, salva l'impostazione attuale prima di sostituirla. Decidi se cambiare soltanto il dispositivo o il router per tutta la casa. Una modifica sul router può influire sui filtri famiglia e sui nomi dei dispositivi locali; un computer aziendale può richiedere i DNS dell'organizzazione. Riprova i siti originali e una risorsa locale, tornando all'impostazione precedente se l'esperimento non aiuta. Se il router non ha una WAN funzionante, risolvi prima quel collegamento. Il DNS non ripara una fibra interrotta, un gateway mancante o un problema fisico di copertura.
Conserva il risultato della ricerca insieme all'errore del browser. Spiegano il confronto meglio di una schermata con una generica pagina non raggiungibile e senza altri dettagli.
Il confronto fra risposte DNS sostiene una diagnosi; un generico errore di connessione non è sufficiente.
Domande frequenti
DNS più veloci accelerano molto gli scaricamenti?
Il DNS interviene normalmente nel trovare il servizio. Non aumenta la capacità fisica della connessione che trasporta un grande file.
Può avere un problema DNS un solo sito?
Sì. Possono essere coinvolti i suoi record, una risposta in cache o il resolver. Prova un altro dispositivo prima di modificare tutta la rete domestica per una sola pagina.
Illustrazione tecnica originale, schematica e non in scala.
